سياسة الخصوصية

1. معلومات عامة

في www.24casino.com (يشار إليه فيما يلي أيضًا باسم "الكازينو" أو "الموقع الإلكتروني" أو "نحن" أو "نا" أو "الخاص بنا")، ندرك أهمية حماية معلوماتك الشخصية. تحدد سياسة الخصوصية هذه (يشار إليها فيما يلي أيضًا باسم "السياسة") كيفية قيامنا نحن والشركات التابعة لنا بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني (www.24casino.com) وخدماتنا وأي تفاعل تقوم به معنا.

هذا الموقع الإلكتروني مخصص فقط للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق. نحن لا نجمع بيانات شخصية عن عمد من أي شخص دون هذا السن. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية عن غير قصد من شخص يقل عمره عن 18 عامًا — لا سيما بسبب سوء استخدام موقعنا الإلكتروني — فسن تتخذ الخطوات المناسبة للتعامل مع هذه البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.

2. معلومات عنا

الموقع الإلكتروني www.24casino.com مملوك ومدار من قبل Novatrix SRL (يشار إليها فيما يلي أيضًا باسم "الشركة" أو "الموقع الإلكتروني" أو "نحن" أو "نا" أو "الخاص بنا") والتي تأسست بموجب قوانين كوستاريكا برقم تسجيل الشركة 3-102-893958 وعنوانها المسجل في المقاطعة 03 كارتاغو، المنطقة 07 أوريامونو، بوتريرو سيرادو، الجانب الشمالي من مدرسة مانويل أفيلا كاماتشو، كوستاريكا.

بصفتنا المالك والمشغل للموقع الإلكتروني، فإننا نعمل بصفتنا مراقب البيانات. نحن نتولى هذا الدور لأنه، ضمن علاقتنا التجارية معك، نحدد كيفية وسبب معالجة بياناتك، كما هو موضح في هذه السياسة.

لضمان امتثالنا لجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بمعالجة معلوماتك الشخصية، قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات (يشار إليه فيما يلي أيضًا باسم DPO). مسؤول حماية البيانات متاح للرد على أي أسئلة قد تكون لديك حول سياسة الخصوصية هذه وللمساعدة في أي مخاوف تتعلق ببياناتك الشخصية. إذا كانت لديك أي أسئلة، أو ترغب في ممارسة حقوقك القانونية، أو تحتاج إلى تقديم شكوى حول التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected].

3. أنواع البيانات الشخصية، أغراض المعالجة، الأساس القانوني، ومصادر البيانات

نحن نجمع ونعالج البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا، وتلبية المتطلبات القانونية، والحفاظ على بيئة ألعاب آمنة ومحمية. تشمل البيانات الشخصية أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. أدناه، نوضح أنواع البيانات التي نجمعها، وسبب معالجتها، والأساس القانوني للقيام بذلك، والمصادر التي نحصل منها على هذه البيانات.

4. فئات البيانات التي نعالجها:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام التعريف (مثل الهوية أو جواز السفر).
• تفاصل الاتصال: عنوان السكن، المستندات التي تؤكد إثبات العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ووسائل الاتصال الأخرى المتاحة.
• البيانات المالية: تفاصيل الحساب المصرفي، معلومات بطاقة الدفع، المستندات التي تؤكد مصدر أموالك أو مصدر ثروتك (كشوفات الحساب المصرفي أو إثبات الدخل).
• بيانات المعاملات: تفاصيل حول إيداعاتك وسحوباتك والمعاملات المالية الأخرى.
• بيانات اللعب: تفاصيل حول الألعاب التي تلعبها على موقعنا، أوقات تسجيل الدخول/الخروج، نشاط الرهان، المكافآت التي تمت المطالبة بها، وتاريخ إجراءات اللعب المسؤول.
• البيانات التقنية: عنوان IP / بيانات الموقع، معلومات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، المنصة، والتكنولوجيا الأخرى المستخدمة للوصول إلى موقعنا.
• بيانات التسويق والاتصال: تفضيلاتك التسويقية واتصالاتك معنا.
• أو بيانات أخرى تقدمها لنا أثناء التواصل.

5. أغراض المعالجة والأساس القانوني:

• تقديم الخدمة: إدارة الحسابات، معالجة المعاملات، التحقق من الهوية، الرد على الاستفسارات، وتوفير الوصول إلى العروض الترويجية.
  لهذا الغرض، نعتمد على الأساس القانوني المتمثل في تنفيذ العقد.
• الامتثال للالتزامات القانونية: الالتزام بقوانين مكافحة غسيل الأموال (AML)، إجراء فحوصات اعرف عميلك (KYC)، تطبيق إجراءات اللعب المسؤول، والامتثال لتقارير الجهات التنظيمية.
  تتم هذه المعالجة بموجب الالتزام القانوني.
• منع الاحتيال وإدارة المخاطر: اكتشاف ومنع الاحتيال، وإساءة استخدام المكافآت، والأنشطة غير المصرح بها، والحفاظ على سجلات العملاء ذوي المخاطر العالية.
  نعتمد على المصالح المشروعة (لحماية أعمالنا ومستخدمينا) كأساس قانوني لهذا الغرض.
• التسويق والتخصيص: إرسال العروض الترويجية، والإعلانات المخصصة، والاتصالات التسويقية بناءً على التفضيلات.
  الأساس القانوني لهذه المعالجة هو موافقتك و/أو المصلحة المشروعة.
• التحليلات وتحسين الخدمة: تحليل حركة مرور الموقع، حل المشكلات التقنية، تحسين تجربة المستخدم، وإجراء الأبحاث.
  نستخدم المصلحة المشروعة كأساس قانوني لهذا الغرض المحدد.
• ضمان الأمن: مراقبة وتعزيز أمان المنصة.
  لهذا الغرض، نعمل على أساس المصلحة المشروعة والالتزام القانوني.

6. المصادر التي نجمع منها البيانات:

نجمع البيانات الشخصية من مصادر مختلفة لضمان الامتثال والأمان وتجربة مستخدم سلسة. تشمل هذه المصادر:

• مباشرة منك – المعلومات التي تقدمها عند التسجيل، أو استخدام خدماتنا، أو التواصل معنا.
• موفرو التحقق – الخدمات التي تؤكد هويتك، أو عمرك، أو عنوانك.
• المؤسسات المالية – البنوك وموفرو خدمات الدفع المشاركون في معالجة المعاملات.
• قواعد بيانات مكافحة غسيل الأموال والشخصيات السياسية المكشوفة – قواعد البيانات المستخدمة لفحوصات مكافحة غسيل الأموال (AML) وتحديد الشخصيات السياسية المكشوفة (PEPs).
• السلطات التنظيمية وقواعد بيانات اللعب المسؤول – المصادر الرسمية التي تساعدنا على تلبية الالتزامات القانونية والتزامات اللعب المسؤول.
• شركاء العمل – شبكات الانتساب، ومنصات الإعلان، وموفرو التحليلات الذين قد يشاركون بيانات بأسماء مستعارة لأغراض التسويق وتحسين الخدمة.

7. الإفصاح عن المعلومات الشخصية

لتقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة، بما في ذلك:

• أعضاء المجموعة: قد نشارك بياناتك داخل مجموعتنا لأغراض منع الاحتيال، وإساءة استخدام المكافآت، ومكافحة غسيل الأموال، واللعب المسؤول. إذا وافقت، قد نشارك بياناتك أيضًا للتسويق المباشر حول منتجات أخرى داخل المجموعة.
• موفرو الألعاب: قد يحتاج بعض موفري الألعاب لدينا إلى الوصول إلى بيانات محددة (مثل اسم المستخدم، عنوان IP) لتقديم الألعاب على موقعنا. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم على موقعهم الإلكتروني.
• موفرو الدفع: قد نشارك بياناتك مع موفري الدفع لمعالجة المعاملات. يمكنك مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بهم على مواقعهم.
• شركاء التسويق: إذا وافقت على التسويق، قد نشارك تفاصيل الاتصال الخاصة بك مع الشركاء الذين يتولون رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، والرسائل النصية القصيرة، والمكالمات.
• السلطات التنظيمية: قد نشارك البيانات مع جهات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. سنتحدى الطلبات غير المعقولة أو الغامضة عند الاقتضاء.
• برامج الاتصال التابعة لجهات خارجية: نستخدم خدمات جهات خارجية للمساعدة في التواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• أدوات التحقق من مكافحة غسيل الأموال واعرف عميلك: للامتثال للالتزامات القانونية، قد نشارك البيانات مع أدوات تابعة لجهات خارجية لفحوصات العمر والهوية والاحتيال.
• تحويلات الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنبلغك قبل حدوث مثل هذا التغيير.
• معالجو البيانات: قد نشارك البيانات أيضًا مع محامينا ومستشارينا والهيئات التنظيمية بموجب اتفاقيات معالجة بيانات صارمة لضمان حماية بياناتك.

نحن نضمن أن جميع الأطراف الثالثة تعالج بياناتك الشخصية بشكل قانوني وآمن، وفقط لأغراض محددة، ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لا نسمح للأطراف الثالثة باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة. كما نقوم بتقليل البيانات المشتركة إلى ما هو ضروري لدورهم.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

إذا تم نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل:

• الشروط التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية.
• عمليات النقل إلى البلدان التي تعتبر ذات معيار مناسب لحماية البيانات.

9. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها.

عند تحديد فترات الاحتفاظ، نأخذ في الاعتبار عوامل مثل الغرض من جمع البيانات، والقوانين المعمول بها، وطبيعة البيانات، والمخاطر المحتملة للاستخدام غير المصرح به أو الإفصاح.

بسبب لوائح مكافحة غسيل الأموال، نحن ملزمون بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تقل عن خمس سنوات من إغلاق حسابك. لا يمكن معالجة طلبات محو البيانات قبل هذه الفترة.

قد نحتفظ أيضًا ببيانات مجهولة المصدر لتحسين خدماتنا واتصالاتنا التسويقية، دون إشراك اتخاذ القرارات الآلية.

10. الموافقة وحقوقك

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA)، لديك الحق في:

• سحب الموافقة في أي وقت، مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية.
• الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها.
• تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات.
• طلب نقل البيانات.
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.
• تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتهكت.

11. اتخاذ القرارات الآلية

بشكل عام، لا نعتمد على اتخاذ القرارات الآلية بالكامل في عملياتنا التجارية. ومع ذلك، إذا استخدمنا مثل هذه العمليات في حالات محددة، فسنبلغك بشكل منفصل، حيثما يقتضي القانون ذلك.

12. أمان البيانات

عند إدارة حساب اللاعب الخاص بك، نلتزم بمتطلبات قانونية صارمة لحماية البيانات الشخصية.

نحافظ على ضمانات أمنية تقنية ومادية وإدارية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الضياع وأي شكل من أشكال المعالجة غير القانونية (مثل السرقة والوصول غير المصرح به). يتم تبادل أي معلومات شخصية تقدمها لنا على خادم آمن. يقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الذين يحتاجون إليها لأغراض تجارية.

لا يمكن الوصول إلى حساب اللاعب الخاص بك إلا باستخدام المعرف الفريد وكلمة المرور الخاصة بك. يمكنك أيضًا تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) لمزيد من الحماية. من المهم أن تحافظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك وتضمن عدم إمكانية الوصول إليها من قبل أي شخص آخر.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث أو تعديل أو مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا مع تقدم التكنولوجيا وتغير المتطلبات القانونية. نشجعك على مراجعتها بشكل دوري لتبقى على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك.

14. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected]. يمكنك أيضًا الاتصال بفرق الدعم لدينا عبر [email protected] والدردشة المباشرة.