Versión 1.1
Jugar en un casino en línea se hace principalmente con fines de entretenimiento. Sin embargo, existe un cierto porcentaje de personas que pierden el control sobre sí mismas mientras juegan. Antes de empezar a jugar, es importante darse cuenta de que el juego no debe verse como una fuente de ingresos ni como un medio de recuperación de deudas. Es útil llevar un registro del tiempo y de la cantidad de dinero que se gasta diariamente en un casino en línea.
ASISTENCIA PARA EL JUEGO PROBLEMÁTICO
Si cree que está empezando a gastar más dinero del que puede permitirse, o en caso de que el juego empiece a interferir con sus rutinas diarias normales, le aconsejamos encarecidamente que considere varias medidas que pueden ayudar, como establecer Límites Personales en sus actividades de juego, optar por la Autoexclusión y buscar ayuda y apoyo de organismos independientes de confianza.
LÍMITES PERSONALES
Los límites se pueden modificar en cualquier momento. La disminución de un límite entrará en vigor inmediatamente, sin embargo, un aumento solo puede ocurrir después de la confirmación por correo electrónico y solo después de que expire el límite anterior del mismo tipo, con el fin de evitar decisiones precipitadas. Si necesita más información o asistencia con respecto a la funcionalidad de Límites Personales, comuníquese con el servicio de soporte.
Límite de Depósito. Puede establecer un límite en sus depósitos para un día, una semana o un mes. Tenga en cuenta que debido a la naturaleza descentralizada y técnica de las criptomonedas, los límites de depósito no siempre se pueden aplicar a las transacciones con criptomonedas. Si desea aplicar restricciones de depósito, utilice otros métodos de pago disponibles y herramientas de juego responsable alternativos.
Límite de Pérdidas. Puede establecer un límite en sus pérdidas en el casino para un día, una semana o un mes.
Límite de Apuesta. Puede establecer un límite en la cantidad apostada para un día, una semana o un mes.
Límite de Enfriamiento (Cooling-Off). Puede establecer un Periodo de Enfriamiento por un periodo de tiempo determinado (1 semana, 1 mes, 3 meses o 6 meses). Mientras el límite esté activo, no podrá realizar depósitos en moneda fiduciaria (fiat) en el Casino y quedará excluido de todas las ofertas promocionales. Aún así, podrá retirar los fondos restantes durante este periodo. Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza técnica de las transacciones con criptomonedas, algunos depósitos con criptomonedas podrían procesarse con éxito mientras el límite de enfriamiento esté activo. El periodo de enfriamiento se aplica a su cuenta de inmediato. Al expirar, su cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de Autoexclusión. Puede establecer un Límite de Autoexclusión por un periodo de tiempo determinado (6 meses, 9 meses, 1 año) o de forma indefinida. Una vez activado, su Cuenta de Jugador se desactivará inmediatamente y quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el periodo seleccionado. No podrá realizar depósitos en moneda fiduciaria (fiat) mientras el límite esté activo. Sin embargo, los saldos restantes, incluyendo cualquier transacción con criptomonedas procesada con éxito que pueda ocurrir debido a la naturaleza técnica de los pagos con criptomonedas, podrán retirarse manualmente previa solicitud a través de nuestros canales de atención al cliente. Los fondos restantes en el saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino. Tenga en cuenta que la autoexclusión activa no le exime del procedimiento de verificación si el casino lo requiere para procesar los fondos.
Para establecer los límites, siga el enlace o, alternativamente, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del LiveChat o por correo electrónico a [email protected]
LÍMITES APLICABLES A APUESTAS DEPORTIVAS (SPORTSBOOK)
El límite de pérdidas y el límite de apuestas actualmente no son aplicables a las apuestas deportivas (Sportsbook). El límite de enfriamiento actualmente no le impide realizar una apuesta deportiva si dispone de saldo disponible.
Límite de Depósito. Un límite en sus depósitos en moneda fiduciaria (fiat) para un día, una semana o un mes.
Límite de Enfriamiento. Puede establecer un periodo de enfriamiento por un periodo de tiempo determinado. Mientras el límite esté activo, no podrá realizar depósitos en moneda fiduciaria (fiat) en el Casino y quedará excluido de todas las ofertas promocionales, aunque podrá retirar el saldo restante durante este periodo. El periodo de enfriamiento se aplica a su cuenta de inmediato. Al expirar, su cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de Autoexclusión. Puede establecer su Límite de Autoexclusión por 6 meses, 9 meses, 1 año o para siempre. Al hacerlo, su cuenta de usuario se desactivará inmediatamente y quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el periodo establecido. No podrá realizar depósitos en moneda fiduciaria (fiat) ni jugar. Sin embargo, puede iniciar un retiro manual a través de nuestros canales de atención al cliente. Los fondos restantes en el saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino. Tenga en cuenta que la autoexclusión activa no le exime del procedimiento de verificación si el casino lo requiere para procesar los fondos.
También puede ponerse en contacto con nuestro Equipo de Soporte en [email protected] e informarnos sobre su decisión de dejar de jugar en el sitio web durante un periodo de tiempo determinado. Tomaremos todas las medidas para bloquear el acceso a su cuenta de usuario y asegurarnos de que no reciba materiales promocionales.
AYUDA EXTERNA
Puede ponerse en contacto con cualquiera de las siguientes organizaciones para obtener consulta y apoyo:
PROTECCIÓN DE MENORES
24casino.com solo acepta jugadores que tengan al menos 18 años y utiliza todos los métodos disponibles para detener cualquier intento de registro y juego de menores en nuestro casino. El casino se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad y, en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, se le denegará el acceso al sitio web. Sin embargo, somos conscientes de que, debido a la gran disponibilidad de Internet, los menores de edad aún tienen la oportunidad de registrarse y jugar en un casino en línea. Por lo tanto, animamos encarecidamente a los padres a colaborar en la protección de sus hijos frente al acceso libre a los sitios web de juegos. Existe un software especial que puede ayudar en este asunto. Visite los siguientes sitios web para obtener más información.