Privaatsuspoliitka

1. Üldine teave

Veebisaidil www.24casino.com (edaspidi ka „kasiino“, „veebisait“, „meie“ või „me“) tunnistame teie isikuandmete kaitsmise olulisust. Käesolev privaatsuspoliitika (edaspidi ka „poliitika“) kirjeldab, kuidas meie ja meie tütarettevõtted koguvad, kasutavad, avaldavad ja kaitsevad teie isikuandmeid kooskõlas kohaldatavate seadustega, sealhulgas, kuid mitte ainult, isikuandmete kaitse ja elektrooniliste dokumentide seadusega (PIPEDA) ning isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR).

Käesolev privaatsuspoliitika kehtib meie veebisaidile www.24casino.com, meie teenustele ja mis tahes teie ja meie vahelisele suhtlusele.

See veebisait on mõeldud ainult vähemalt 18-aastastele isikutele. Me ei kogu teadlikult isikuandmeid alla selle vanuse olevatelt isikutelt. Kui saame teadlikuks, et oleme tahtmatult kogunud isikuandmeid alla 18-aastaselt isikult – eriti seoses meie veebisaidi väärkasutusega –, võtame asjakohaseid meetmeid selliste andmete käsitlemiseks kooskõlas kohaldatavate seadustega.

2. Meist

Veebisait www.24casino.com kuulub ettevõttele Novatrix SRL (edaspidi ka „ettevõte“, „veebisait“, „meie“ või „me“) ja seda haldab Novatrix SRL, mis on asutatud Costa Rica seaduste alusel ettevõtte registreerimisnumbriga 3-102-893958 ning mille registreeritud aadress on Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica.

Veebisaidi omaniku ja haldajana tegutseme vastutava töötlejana (Data Controller). Me täidame seda rolli, kuna määrame oma ärisuhtes teiega kindlaks, kuidas ja miks teie andmeid töödeldakse, nagu on kirjeldatud käesolevas poliitikas.

Tagamaks, et järgime kõiki seadusest tulenevaid nõudeid seoses teie isikuandmete töötlemisega, oleme määranud andmekaitseametniku (edaspidi ka DPO). Andmekaitseametnik on kättesaadav, et vastata kõigile käesolevat privaatsuspoliitikat puudutavatele küsimustele ning aidata teie isikuandmetega seotud murede korral. Kui teil on küsimusi, soovite kasutada oma seaduslikke õigusi või peate esitama kaebuse oma andmete käsitlemise kohta, võtke ühendust meie andmekaitseametnikuga aadressil [email protected].

3. Isikuandmete liigid, töötlemise eesmärgid, õiguslikud alused ja andmeallikad

Kogume ja töötleme isikuandmeid oma teenuste osutamiseks, seadusest tulenevate nõuete täitmiseks ning turvalise ja ohutu mängukeskkonna säilitamiseks. Isikuandmed hõlmavad mis tahes teavet, mis võib teid otseselt või kaudselt tuvastada. Allpool toome välja kogutavate andmete liigid, nende töötlemise põhjused, selle õigusliku aluse ja allikad, kust me neid andmeid saame.

4. Töödeldavate andmete kategooriad

• Identifitseerimisandmed: täisnimi, kasutajanimi, sünniaeg, sugu, kodakondsus ja isikukood või dokumendinumbrid (nt ID-kaart või pass).
• Kontaktandmed: elukoha aadress, aadressi kinnitavad dokumendid, e-posti aadress, telefoninumber ja muud kättesaadavad suhtlusvahendid.
• Finantsandmed: pangakonto andmed, maksekaardi andmed, dokumendid, mis kinnitavad teie rahaliste vahendite või vara päritolu (pangaväljavõtted või sissetulekut tõendavad dokumendid).
• Tehinguandmed: teave teie sissemaksete, väljamaksete ja muude finantstehingute kohta.
• Mänguandmed: teave meie veebisaidil mängitud mängude, sisse- ja väljalogimise aegade, panustamistegevuse, taotletud boonuste ja vastutustundliku mängimise meetmete ajaloo kohta.
• Tehnilised andmed: IP-aadress / asukohaandmed, sisselogimisandmed, veebibrauseri tüüp ja versioon, ajavööndi seaded, operatsioonisüsteem, platvorm ja muu tehnoloogia, mida kasutatakse meie veebisaidile juurdepääsuks.
• Seadme digitaalse sõrmejälje andmed (Device Fingerprinting Data): süsteemi jõudluse ja riistvara metaandmed, operatsioonisüsteemi versioon, ekraani eraldusvõime omadused, brauseri pistikprogrammid, aluseks olev protsessori arhitektuur ja algoritmiliselt genereeritud unikaalsed seadme räsikoodid.
• Turundus- ja suhtlusandmed: teie turunduseelistused ja suhtlus meiega.
• Või muud andmed, mida te meile suhtluse käigus edastate.

5. Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

• Teenuse osutamine: kontode haldamine, tehingute töötlemine, isikusamasuse tuvastamine, päringutele vastamine ja juurdepääsu tagamine kampaaniatele.
  Sellel eesmärgil tugineme õiguslikule alusele, milleks on lepingu täitmine.
• Juriidiliste kohustuste täitmine: rahapesu tõkestamise (AML) seaduste järgimine, „Tunne oma klienti“ (KYC) kontrollide läbiviimine, vastutustundliku mängimise meetmete rakendamine ja regulatiivsete aruandluskohustuste täitmine. Teie kinnitusandmeid (KYC) võidakse kasutada kõigil Novatrix SRL hallatavatel veebisaitidel ja kaubamärkidel.
  See töötlemine toimub juriidilise kohustuse alusel.
• Pettuste ennetamine, seadme digitaalne sõrmejälg ja riskijuhtimine: pettuste, boonuste kuritarvitamise ja volitamata tegevuste avastamine ning ennetamine; seadme digitaalse sõrmejälje kasutamine automatiseeritud robotiliikluse (botid) ja mitme konto tuvastamiseks; ning kõrge riskitasemega klientide arvestuse pidamine.
  Selle eesmärgi õigusliku alusena tugineme õigustatud huvile (meie ettevõtte ja kasutajate kaitsmiseks).
• Turundus ja isikupärastamine: sooduspakkumiste, isikupärastatud reklaamide ja turundusteadete saatmine vastavalt eelistustele.
  Selle töötlemise õiguslikuks aluseks on teie nõusolek ja/või õigustatud huvi.
• Analüütika ja teenuse täiustamine: veebisaidi liikluse analüüsimine, tehniliste probleemide lahendamine, kasutajakogemuse optimeerimine ja uuringute läbiviimine.
  Kasutame selle konkreetse eesmärgi õigusliku alusena õigustatud huvi.
• Tehisintellekti toel toimuv kliendisuhtlus: integreerime oma sõnumiplatvormi kolmandate osapoolte vestluspõhise tehisintellekti tööriistad, mis aitavad meil vestlusi hallata, tugipileteid ja kliendiprofiile kiiresti otsida, mustreid analüüsida ning nutikaid ja asjakohaseid vastuseid pakkuda.
  Tugineme õigustatud huvile oma tegevuse tõhustamisel.
• Turvalisuse tagamine: platvormi turvalisuse jälgimine ja tugevdamine.
  Sellel eesmärgil tugineme õigustatud huvile ja juriidilisele kohustusele.

6. Allikad, kust me andmeid kogume

Kogume isikuandmeid erinevatest allikatest, et tagada nõuete täitmine, turvalisus ja sujuv kasutajakogemus. Nende allikate hulka kuuluvad:

• Otse teilt ja teie seadmest – teave, mille esitate registreerumisel, meie teenuste kasutamisel või meiega suhtlemisel, ning tehniline teave, mida kogutakse meie veebisaidile sisenemisel.
• Tuvastamisteenuste pakkujad – teenused, mis kinnitavad teie isikut, vanust või aadressi.
• Finantsasutused – pangad ja makseteenuse pakkujad, kes osalevad tehingute töötlemises.
• AML ja PEP andmebaasid – andmebaasid, mida kasutatakse rahapesu tõkestamise (AML) kontrollideks ja riikliku taustaga isikute (PEP) tuvastamiseks.
• Reguleerivad asutused ja vastutustundliku mängimise andmebaasid – ametlikud allikad, mis aitavad meil täita juriidilisi ja vastutustundliku mängimise kohustusi.
• Äripartnerid – sidusvõrgustikud (affiliate-võrgustikud), reklaamiplatvormid ja analüütikapakkujad, kes võivad jagada pseudonümiseeritud andmeid turunduse ja teenuste optimeerimise eesmärgil.

7. Isikuandmete avaldamine

Oma teenuste osutamiseks võib meil olla vaja jagada teie isikuandmeid usaldusväärsete kolmandate osapooltega, sealhulgas:

• Grupiliikmed: võime jagada teie andmeid oma grupi sees pettuste ennetamise, boonuste kuritarvitamise tõkestamise, AML-i ja vastutustundliku mängimise eesmärkidel. Kui annate nõusoleku, võime jagada teie andmeid ka otseturunduseks grupi teiste toodete kohta.
• Mängutootjad: mõned meie mängutootjad võivad vajada juurdepääsu teatud andmetele (nt kasutajanimi, IP-aadress), et pakkuda meie veebisaidil mänge. Saate tutvuda nende privaatsuspoliitikaga nende veebisaitidel.
• Makseteenuse pakkujad: võime jagada teie andmeid makseteenuse pakkujatega tehingute töötlemiseks. Saate tutvuda nende privaatsusteatistega nende veebisaitidel.
• Turunduspartnerid: kui nõustute turundusega, võime jagada teie kontaktandmeid partneritega, kes tegelevad reklaammeilide, SMS-ide ja kõnede edastamisega.
• Reguleerivad asutused: võime jagada andmeid õiguskaitse- või reguleerivate asutustega, kui seda nõuab seadus. Vajaduse korral vaidlustame põhjendamatud või ebamäärased taotlused.
• Kolmandate osapoolte suhtlustarkvara: kasutame kolmandate osapoolte teenuseid e-posti ja reaalajas vestluse (livechat) suhtluse toetamiseks.
• Vestluspõhise tehisintellekti teenusepakkujad (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): need pakkujad tegutsevad volitatud töötlejatena (Data Processors). Neile võimaldatakse piiratud juurdepääs meie kliendisõnumite andmetele, et toetada, automatiseerida ja optimeerida meie turundus- ja klienditeeninduse töövooge.
• AML- ja KYC-kontrolli tööriistad: juriidiliste kohustuste täitmiseks võime jagada andmeid kolmandate osapoolte tööriistadega vanuse-, identiteedi- ja pettusekontrollide tegemiseks.
• Ettevõtte üleminekud: ühinemise, omandamise või müügi korral võidakse teie isikuandmed üle anda ning teavitame teid enne sellise muudatuse toimumist.
• Volitatud töötlejad: võime jagada andmeid ka oma advokaatide, konsultantide ja reguleerivate asutustega rangete andmetöötluslepingute alusel, et tagada teie andmete kaitse.

Tagame, et kõik kolmandad osapooled töötlevad teie isikuandmeid seaduslikult ja turvaliselt, ainult kindlaksmääratud eesmärkidel ning kooskõlas meie privaatsuspoliitikaga. Me ei luba kolmandatest osapooltest teenusepakkujatel kasutada teie andmeid oma eesmärkidel. Samuti minimeerime jagatavaid andmeid rangelt nendeni, mis on vajalikud nende rolli täitmiseks.

8. Rahvusvaheline andmeedastus

Kui teie isikuandmeid edastatakse väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda (EMP), tagame asjakohaste kaitsemeetmete olemasolu, näiteks:

• Euroopa Komisjoni poolt heaks kiidetud lepingu tüüptingimused (SCC).
• Edastamine riikidesse, kus loetakse tagatuks piisav andmekaitse tase.

9. Andmete säilitamine

Säilitame teie isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärkide täitmiseks.

Säilitamisperioodide määramisel võtame arvesse selliseid tegureid nagu andmete kogumise eesmärk, kohaldatavad seadused, andmete laad ja volitamata kasutamise või avalikustamisega kaasnevad võimalikud riskid.

Rahapesu tõkestamise eeskirjade tõttu oleme kohustatud säilitama teie isikuandmeid vähemalt viis aastat alates teie konto sulgemisest. Enne selle perioodi möödumist ei saa andmete kustutamise taotlusi rahuldada.

Võime säilitada ka anonümiseeritud andmeid oma teenuste ja turundussuhtluse parandamiseks, ilma et sellega kaasneks automatiseeritud otsuste tegemine.

10. Nõusolek ja teie õigused

Meie teenuseid kasutades nõustute oma isikuandmete kogumise, kasutamise ja avaldamisega vastavalt käesolevas poliitikas kirjeldatule. GDPR-i ja PIPEDA alusel on teil õigus:

• Võtta nõusolek igal ajal tagasi, arvestades seadusest või lepingust tulenevaid piiranguid.
• Saada juurdepääs oma isikuandmetele, neid parandada või taotleda nende kustutamist. Saate oma isikuandmete koopia, kasutades oma isiklikul kontol olevat andmete allalaadimise tööriista.
• Piirata andmete töötlemist või esitada sellele vastuväiteid.
• Taotleda andmete ülekandmist.
• Loobuda turundusteadetest.
• Esitada kaebus pädevale järelevalveasutusele, kui usute, et teie õigusi on rikutud.

11. Automatiseeritud otsuste tegemine

Oma äriprotsessides ei tugine me üldjuhul täielikult automatiseeritud otsuste tegemisele. Kui me aga kasutame selliseid menetlusi üksikjuhtudel, teavitame teid sellest eraldi, kui seadus seda nõuab.

12. Andmete turvalisus

Mängijakonto haldamisel järgime rangeid seadusest tulenevaid isikuandmete kaitse nõudeid.

Rakendame mõistlikke tehnilisi, füüsilisi ja administratiivseid turvameetmeid, et kaitsta teie isikuandmeid kaotsimineku ja igasuguse ebaseadusliku töötlemise (nt varguse ja volitamata juurdepääsu) eest. Kõiki meile esitatud isikuandmeid vahetatakse turvalise serveri kaudu. Juurdepääs teie isikuandmetele on piiratud töötajate, esindajate, töövõtjate ja kolmandate osapooltega, kes vajavad seda ärilistel eesmärkidel.

Teie mängijakontole pääseb juurde ainult teie unikaalse ID ja parooli abil. Täiendava kaitse tagamiseks saate lubada ka kahefaktorilise autentimise (2FA). On oluline, et hoiaksite oma sisselogimisandmed konfidentsiaalsena ja tagaksite, et need ei oleks kellelegi teisele kättesaadavad.

13. Muudatused käesolevas privaatsuspoliitikas

Võime oma privaatsuspoliitikat uuendada, muuta või täiendada vastavalt tehnoloogia arengule ja seaduste muutumisele. Soovitame teil seda perioodiliselt üle vaadata, et olla kursis sellega, kuidas me teie teavet kaitseme.

14. Kontaktandmed

Kui teil on küsimusi käesoleva privaatsuspoliitika või oma isikuandmete kohta, võtke ühendust meie andmekaitseametnikuga aadressil [email protected]. Samuti saate ühendust võtta meie tugimeeskonnaga aadressil [email protected] ja reaalajas vestluse (livechat) kaudu.